رئيس الذكاء الاصطناعي بدوام جزئي: متى يناسبكم وكيف تقيسون أداءه
هل توظفون رئيساً للذكاء الاصطناعي بدوام كامل، أم تشكلون لجنة، أم تستعينون بشخص بدوام جزئي؟ دليل يساعدكم على القرار، مع جدول لقياس الأداء في الأشهر الستة الأولى.
سؤال الرئيس التنفيذي: «هل نحتاج إلى مسؤول عن الذكاء الاصطناعي بدوام كامل، أم يكفينا شخص بدوام جزئي؟» جوابنا المباشر: يناسبكم رئيس الذكاء الاصطناعي بدوام جزئي عندما تصلكم قرارات تخص الذكاء الاصطناعي كل شهر، لكن العمل لا يكفي بعد لوظيفة قيادية بدوام كامل، وعندما تحتاجون إلى شخص واحد مسؤول الآن، لا بعد بحث طويل عن موظف جديد. ووظّفوا شخصاً بدوام كامل عندما يصبح الذكاء الاصطناعي جزءاً مما تبيعونه، أو عندما تشغّلون أنظمة ذكاء اصطناعي كثيرة تحتاج إلى قيادة يومية. أما اللجنة وحدها فلا تحل المشكلة، ولا يبقى ترك الأمر بلا مسؤول خياراً مقبولاً بعد أن يبدأ الموظفون باستخدام الذكاء الاصطناعي مع بيانات الشركة.
يُعرف هذا الدور بالإنجليزية باسم Fractional Chief AI Officer، أي قائد للذكاء الاصطناعي يعمل لديكم جزءاً من كل شهر وفق تكليف مكتوب.
بدوام جزئي أم كامل أم لجنة أم لا أحد: ما الذي يناسبكم؟
يتوقف الاختيار على ثلاثة أسئلة: كم قراراً يخص الذكاء الاصطناعي يصلكم كل شهر؟ وإلى أي حد يقوم عملكم على الذكاء الاصطناعي؟ وهل لدى أحد من الإدارة العليا وقت لمتابعة هذه القرارات بين الاجتماعات؟ ويساعدكم الجدول التالي على الاختيار.
| وضعكم | توصيتنا | السبب |
|---|---|---|
| بعض الموظفين يستخدمون ChatGPT أو Microsoft Copilot، ولا توجد ميزانية للذكاء الاصطناعي ولا استخدام له في خدمة العملاء | لا حاجة إلى منصب خاص الآن. حددوا بالاسم مديراً تنفيذياً مسؤولاً عن الملف، وانشروا سياسة قصيرة لاستخدام الذكاء الاصطناعي | القرارات قليلة ولا تبرر منصباً. والخطر الأكبر هو الاستخدام غير المعتمد، ويمكن معالجته بسياسة واضحة ومدير مسؤول |
| عدة إدارات تطلب أدوات، ولديكم عقود مع موردَين أو أكثر، ومجلس الإدارة بدأ يسأل | رئيس الذكاء الاصطناعي بدوام جزئي | القرارات تحتاج إلى مسؤول واحد، لكنها لا تكفي لملء وظيفة قيادية بدوام كامل |
| لديكم لجنة توجيهية، لكن القرارات تتأجل من اجتماع إلى آخر | رئيس بدوام جزئي يجهّز قرارات اللجنة ويتابع تنفيذها | اللجنة تراجع وتوافق، لكن لا بد من شخص يجهّز كل قرار ويتابعه حتى ينفَّذ |
| أنتم بنك أو شركة تأمين أو مقدم رعاية صحية، وبدأ الذكاء الاصطناعي يدخل في قرارات تخص العملاء | دوام جزئي الآن، مع خطة متفق عليها للتوظيف بدوام كامل خلال السنة الأولى | تحتاجون إلى مسؤول فوراً، ويمكن تحديد الوظيفة الدائمة مما تكشفه الأشهر الأولى |
| الذكاء الاصطناعي جزء من منتجكم، أو تشغّلون أنظمة كثيرة لها فريق هندسي خاص | رئيس للذكاء الاصطناعي بدوام كامل | الدور يحتاج إلى حضور يومي وإدارة فريق وخطة توظيف طويلة المدى |
نوصي بالدوام الجزئي قبل التوظيف الكامل في الحالات الوسطى لأنه يعطيكم حلاً يعمل الآن، وفي الوقت نفسه تعرفون ما تحتاجه الوظيفة الدائمة. فالوصف الوظيفي الذي يُكتب قبل وجود قائمة بأدوات الذكاء الاصطناعي المستخدمة وسجل للمخاطر وقائمة بالموردين قد يصف الشخص الخطأ. لكن لهذا الخيار ثمناً: القائد بدوام جزئي لا يكون في المكتب كل يوم، لذلك يجب أن يحدد التكليف ما يحدث إذا ظهر أمر عاجل في يوم لا يعمل فيه.
ما الذي يتولاه رئيس الذكاء الاصطناعي بدوام جزئي؟
أربعة مجالات تُكتب في تكليف من صفحة واحدة:
- محفظة المشاريع. قائمة واحدة بحالات استخدام الذكاء الاصطناعي مرتبة حسب الأولوية، ولكل حالة مسؤول من الإدارة المعنية، وخط أساس (أي أداء العمل اليوم قبل أي تغيير)، وشرط واضح للإيقاف. ويوصي الرئيس بما يستمر أو يتوقف مؤقتاً أو يُلغى، ضمن الميزانية التي تحددها الإدارة التنفيذية.
- الموردون. المنصات والأدوات المعتمدة، وموعد تجديد كل عقد، والتراخيص المكررة، والأسئلة التي يجب أن يجيب عنها كل مورد كتابياً عن استخدام البيانات ومدة الاحتفاظ بها ومكان استضافتها.
- الحوكمة. أي القواعد التي تحدد من يقرر ماذا: سياسة الذكاء الاصطناعي، وصلاحيات القرار، وسجل أنظمة الذكاء الاصطناعي، وسجل المخاطر، ومسار للاستثناءات عندما يريد فريق شيئاً لا تسمح به السياسة بعد.
- التقارير لمجلس الإدارة. تقرير قصير كل ربع سنة: ما الأدوات المستخدمة، وكم كلّفت، وما الذي حققته مقارنة بخط الأساس، وما الذي لم ينجح، وما القرارات المطلوبة من المجلس.
وتبقى هذه الأمور بيدكم: اعتماد الميزانية، وإدارة الموظفين، والموافقة القانونية، والمسؤولية النهائية عن المخاطر. وينص إطار إدارة مخاطر الذكاء الاصطناعي الصادر عن المعهد الوطني الأمريكي للمعايير والتقنية (NIST AI RMF 1.0) في البند GOVERN 2.3 على أن الإدارة التنفيذية تتحمل مسؤولية القرارات المتعلقة بمخاطر الذكاء الاصطناعي. وقد صدر هذا الإطار عام 2023، وتطبيقه اختياري. فالرئيس بدوام جزئي يجهّز هذه القرارات ويوصي بها، والإدارة التنفيذية هي التي تتخذها.
اكتبوا التكليف. حددوا فيه المجالات الأربعة، والاجتماعات التي يحضرها، ومن يرفع إليه تقاريره (نوصي بالرئيس التنفيذي، لا إدارة تقنية المعلومات)، وعدد أيام عمله في الشهر، وما يحق له اعتماده وحده. ومن دون هذه الصفحة يتحول القائد بدوام جزئي إلى مستشار لا يُلزَم أحد بالأخذ برأيه.
ماذا تعني تعيينات الحكومة الإماراتية ومعايير الذكاء الاصطناعي لشركتكم؟
في 5 سبتمبر 2024 ذكر المكتب الإعلامي لحكومة دبي أن مجلس الوزراء الإماراتي وافق على استحداث منصب الرئيس التنفيذي للذكاء الاصطناعي في الوزارات والجهات الاتحادية. وفي ديسمبر 2024 ذكر المكتب نفسه في خبر آخر أن سمو الشيخ حمدان بن محمد بن راشد آل مكتوم، ولي عهد دبي، اعتمد في يونيو 2024 تعيين 22 رئيساً تنفيذياً للذكاء الاصطناعي في حكومة دبي. هذه القرارات تخص الجهات الحكومية، ولا تُلزم أي شركة خاصة بتعيين أحد. لكنها قد تدفع أعضاء مجالس الإدارة والعملاء الكبار إلى السؤال: من المسؤول عن الذكاء الاصطناعي عندكم؟
والمعايير تسير في الاتجاه نفسه. فالمعيار ISO/IEC 42001:2023، الصادر في ديسمبر 2023، يضع متطلبات إنشاء نظام لإدارة الذكاء الاصطناعي وتطبيقه والمحافظة عليه وتحسينه باستمرار. ويطلب إطار NIST في البند GOVERN 2.1 توثيق الأدوار والمسؤوليات وخطوط التواصل الخاصة بمخاطر الذكاء الاصطناعي. ولا يشترط أي منهما هذا المسمى الوظيفي، ونرى أن تطبيقهما أسهل عندما يتولاه شخص واحد محدد بالاسم. هذه معلومات عامة وليست استشارة قانونية، والالتزامات تتوقف على قطاع المؤسسة ونوع البيانات التي تعالجها.
كيف تقيسون أداء رئيس الذكاء الاصطناعي بدوام جزئي في الأشهر الستة الأولى؟
قيسوا النتائج والقرارات، لا عدد الساعات أو حجم النشاط. اتفقوا على الجدول التالي من اليوم الأول، وراجعوه رسمياً في الشهر الثالث والشهر السادس.
| الشهر | ما يجب أن يكون جاهزاً | كيف تتحققون |
|---|---|---|
| 1 | تكليف موقّع، وقائمة بأدوات الذكاء الاصطناعي وحالات استخدامه الحالية، بما فيها غير المعتمدة | لكل بند في القائمة مسؤول محدد بالاسم |
| 2 | مسودة سياسة الذكاء الاصطناعي وصلاحيات القرار، وقائمة الموردين مع مواعيد التجديد | وافقت الإدارة التنفيذية على السياسة أو أعادتها مع ملاحظات |
| 3 | محفظة مرتبة حسب الأولوية، لكل حالة فيها خط أساس وشرط إيقاف، وأول تقرير لمجلس الإدارة | سجّل المجلس قراراً واحداً على الأقل بناءً على التقرير |
| 4 | سجل المخاطر مستخدم فعلاً، ومسار الاستثناءات استُخدم مرة واحدة على الأقل | كل استثناء مسجل مع القرار وسببه وتاريخه |
| 5 | قرار واحد على الأقل بشأن أحد الموردين، مبني على أدلة: تجديد العقد أو دمجه مع عقد آخر أو إنهاؤه | قرار مكتوب مع أسبابه |
| 6 | مقارنة النتائج بخط الأساس، وخطة بالمهارات والأدوار التي ستحتاجها الوظيفة الدائمة أو الفريق الداخلي | تقرر الإدارة التنفيذية: الاستمرار، أو تعديل نطاق العمل، أو التوظيف بدوام كامل |
انتبهوا إلى علامتَي تحذير قبل الشهر السادس. إذا كان رئيس الذكاء الاصطناعي يكتب وثائق لا يوافق عليها أحد، فالتكليف ضعيف. وإذا كان كل قرار ما زال يعود إلى الرئيس التنفيذي، فلا صلاحية حقيقية لرئيس الذكاء الاصطناعي. أصلحوا التكليف قبل أن تحكموا على الشخص.
مثالان توضيحيان من الأردن والسعودية
شركة تقنية مالية في عمّان فيها نحو 120 موظفاً (مثال توضيحي). المهندسون يستخدمون أدوات مساعدة في البرمجة، وفريق خدمة العملاء يريد روبوت محادثة بالعربية، ولجنة المخاطر تريد أن تعرف أين تذهب بيانات العملاء. هناك موردان في مرحلة التجربة، ولا أحد يعرف كلفة أي منهما شهرياً. التوظيف بدوام كامل سيستغرق شهوراً، وسيقضي الموظف الجديد أول ثلاثة أشهر في إعداد قائمة الأدوات. لذلك نوصي هنا برئيس للذكاء الاصطناعي بدوام جزئي بتكليف يغطي المجالات الأربعة ويرفع تقاريره إلى الرئيس التنفيذي، على أن تقرر الإدارة التنفيذية في الشهر السادس هل يبرر روبوت المحادثة والعمل الهندسي وظيفة دائمة.
شركة تجزئة عائلية في الرياض لها فروع في أنحاء المملكة (مثال توضيحي). لدى المجموعة فريق رقمي ومدير تقنية معلومات ذو خبرة، واستخدام الذكاء الاصطناعي محصور في كتابة نصوص التسويق وتوقع الطلب في قسم واحد. في هذه الحالة لا ننصح بالبدء برئيس للذكاء الاصطناعي. تكفي لجنة توجيهية يرأسها مدير تقنية المعلومات، مع سياسة مكتوبة للذكاء الاصطناعي ومسار واضح لاعتماد الموردين. ونوصي بإعادة النظر عندما يطلب قسم ثانٍ ميزانية للذكاء الاصطناعي، أو عندما يبدأ الذكاء الاصطناعي بالتأثير في الأسعار أو في بيانات العملاء.
متى تنتقلون إلى رئيس للذكاء الاصطناعي بدوام كامل؟
الدوام الجزئي مرحلة، لذلك خططوا للتسليم من الشهر الأول. انتقلوا إلى رئيس للذكاء الاصطناعي بدوام كامل عندما ينطبق شرطان أو أكثر مما يلي:
- أصبح الذكاء الاصطناعي جزءاً من المنتج أو الخدمة التي يدفع العملاء مقابلها.
- تشغّلون عدة أنظمة ذكاء اصطناعي تحتاج إلى شخص متاح كل يوم للأعطال والتغييرات وتحديث النماذج.
- زادت أيام عمل رئيس الذكاء الاصطناعي الشهرية ثلاثة أشهر متتالية، ومع ذلك لا تكفي للعمل المطلوب.
- تحتاجون إلى بناء فريق ذكاء اصطناعي خاص بكم وإدارته.
- طلبت جهة رقابية أو عميل كبير أو مجلس الإدارة مسؤولاً تنفيذياً متفرغاً.
وعندما يحين ذلك، يساعد الرئيس بدوام جزئي في كتابة الوصف الوظيفي، ويشارك في لجنة المقابلات، ويسلّم قائمة الأدوات والسجلات وملفات الموردين وتقارير المجلس. ويبدأ هذا التسليم بخطة المهارات والأدوار في الشهر السادس.
كيف تبدؤون؟
اكتبوا قرارات الذكاء الاصطناعي التي اتخذتها الإدارة التنفيذية أو أجّلتها أو تجنبتها في الأشهر الثلاثة الماضية، ومن كان المسؤول عن كل منها. إذا كانت القائمة طويلة وخانة المسؤول فارغة في بعضها، فقد يكون رئيس الذكاء الاصطناعي بدوام جزئي خطوتكم التالية المناسبة. تقدم خدمة رئيس الذكاء الاصطناعي بدوام جزئي قيادة خبيرة للذكاء الاصطناعي بعقد شهري تشمل محفظة المشاريع والموردين والحوكمة والتقارير لمجلس الإدارة، من دون توظيف بدوام كامل، وتشرح صفحة قيادة الذكاء الاصطناعي متى تناسبكم. وإذا كانت الحوكمة أول ما ينقصكم، فدليلنا عن إطار حوكمة الذكاء الاصطناعي في السعودية والإمارات والأردن يشرح الأجزاء التي سيتولاها هذا الرئيس. وإذا لم تعرفوا من أين تبدؤون، فخدمة مسح واقع الذكاء الاصطناعي في شركتكم المجانية محادثة مدتها 45 دقيقة تنتهي بخطوة تالية مكتوبة. ولمزيد من التفاصيل، زوروا صفحة مختبر الحوكمة.
أسئلة شائعة
ماذا يفعل رئيس الذكاء الاصطناعي بدوام جزئي؟
رئيس الذكاء الاصطناعي بدوام جزئي قائد خبير في الذكاء الاصطناعي يعمل لديكم جزءاً من كل شهر وفق تكليف مكتوب. يتولى محفظة مشاريع الذكاء الاصطناعي، ويراجع الموردين ويوصي باعتماد المناسب منهم، ويدير الحوكمة من سياسة وصلاحيات قرار وسجلات واستثناءات، ويقدم تقريراً لمجلس الإدارة كل ربع سنة. أما اعتماد الميزانية وإدارة الموظفين والمسؤولية النهائية عن المخاطر فتبقى لدى الإدارة التنفيذية.
كم يوماً في الشهر يعمل رئيس الذكاء الاصطناعي بدوام جزئي؟
لا يوجد عدد ثابت. تُحدَّد الأيام في التكليف حسب حجم القرارات لديكم: أكثر في الأشهر الثلاثة الأولى أثناء إعداد قائمة الأدوات والسياسة ومحفظة المشاريع، وأقل عندما يستقر العمل الشهري. راجعوا عدد الأيام في الشهر الثالث، وإذا استمر في الزيادة ولم يكفِ للعمل، فهذه إشارة إلى أن الوقت قد حان للتخطيط لتوظيف شخص بدوام كامل.
ما الفرق بين رئيس الذكاء الاصطناعي بدوام جزئي واللجنة التوجيهية؟
اللجنة التوجيهية تجتمع وتراجع وتوافق. أما رئيس الذكاء الاصطناعي بدوام جزئي فيجهّز القرارات قبل الاجتماع، ويوصلها إلى الأشخاص المعنيين، ويتابع تنفيذها بعده. وقد تحتاج المؤسسة إلى الاثنين معاً: اللجنة تعطي دعم الإدارة العليا، والرئيس يكون المسؤول الواحد بين الاجتماعات. واللجنة التي لا يتابع قراراتها أحد قد تؤجلها من اجتماع إلى آخر.
هل يجب على الشركات في الإمارات تعيين رئيس للذكاء الاصطناعي؟
وافق مجلس الوزراء الإماراتي على استحداث منصب الرئيس التنفيذي للذكاء الاصطناعي في الوزارات والجهات الاتحادية، كما ذكر المكتب الإعلامي لحكومة دبي في سبتمبر 2024، وذكر المكتب في ديسمبر 2024 أن ولي عهد دبي اعتمد في يونيو 2024 تعيين 22 رئيساً تنفيذياً للذكاء الاصطناعي في حكومة دبي. القراران يخصان الجهات الحكومية، ولا يتناول الإعلانان الشركات الخاصة. وقد يكون لدى الجهات الرقابية في بعض القطاعات متطلبات أو توجيهات خاصة بها، فراجعوا مستشاركم القانوني. هذه معلومات عامة وليست استشارة قانونية.
تصلكم مقالاتنا الجديدة بالبريد
رسالة واحدة عند نشر ما يفيدكم، بلا إزعاج، ويمكنكم إلغاء الاشتراك في أي وقت.
الخدمات في هذا المقال
المختبر المرتبط: مختبر الحوكمة ↖
