مدير تقني بدوام جزئي: متى تحتاجونه وماذا يفعل في أول 90 يوماً

بنت شركة برمجة خارجية تطبيقكم، وأرسل مستثمر قائمة أسئلة عن الأمن، ولا يستطيع أحد من فريقكم أن يجيب عنها أو أن يراجع آخر تقدير أرسلته الشركة الخارجية. في هذه المرحلة نوصي بمدير تقني بدوام جزئي، أي قائد تقني خبير يعمل لديكم جزءاً من كل شهر. استعينوا به عندما تحمل القرارات التقنية خطراً حقيقياً على عملكم، بينما لا يكفي العمل التقني القيادي بعد لوظيفة بدوام كامل. أما التوظيف بدوام كامل فيناسبكم عندما يحتاج فريق برمجة داخلي إلى توجيه يومي، أو عندما تكون التقنية هي ما تبيعونه وتتغير كل أسبوع.

الاسم الإنجليزي لهذا الدور هو Fractional CTO، وCTO اختصار لـ Chief Technology Officer، أي المدير التقني. ويعمل وفق تكليف مكتوب يحدد ما يتولاه.

ماذا يفعل المدير التقني بدوام جزئي، وما الذي يبقى بأيديكم؟

المدير التقني بدوام جزئي قائد تقني خبير يتولى بنية الأنظمة وطريقة عمل فريق البرمجة وأساسيات الأمن وإدارة الموردين والخطة التقنية. وهو دور قيادي: يتخذ القرار أو يوصي به، ويحاسب المبرمجين والموردين على ما يسلّمونه. وليس مبرمجاً إضافياً في الفريق.

وقد يختلط هذا الدور بدورين آخرين. رئيس الذكاء الاصطناعي بدوام جزئي مسؤول عن الذكاء الاصطناعي في المؤسسة كلها: قائمة المشاريع والموردين والحوكمة، أي قواعد القرار والمسؤولية، وتقارير مجلس الإدارة. أما المدير التقني فمسؤول عن الأنظمة والفريق اللذين يبنيان منتجكم ويشغّلانه، ومنها ميزات الذكاء الاصطناعي داخل المنتج. وشركة البرمجة الخارجية تبني ما تطلبونه منها، في حين يحدد المدير التقني ما ينبغي طلبه ويراجع ما يصلكم.

وتبقى بعض الأمور بيد الملاك والرئيس التنفيذي: الميزانية، والتعيين والفصل، والعقود التي توقّعونها، والمسؤولية النهائية عن المخاطر. اكتبوا ذلك في سطر واحد من التكليف حتى لا يضطر أحد إلى التخمين لاحقاً.

متى تحتاج الشركة إلى مدير تقني بدوام جزئي؟

نوصي بالاستعانة بمدير تقني بدوام جزئي قبل التوظيف بدوام كامل إذا انطبق على شركتكم أمران على الأقل مما يلي:

• تبني منتجكم وتتولى صيانته شركة خارجية أو مبرمجون مستقلون، ولا يستطيع أحد من جهتكم مراجعة عملهم أو تقديراتهم للوقت والتكلفة.
• يسألكم مستثمر أو مشترٍ أو عميل كبير عن الأمن أو بنية الأنظمة أو مكان حفظ البيانات، والأجوبة لا يعرفها إلا مبرمج واحد.
• تريدون إضافة ميزات ذكاء اصطناعي، مثل مساعد محادثة بالعربية أو قراءة المستندات، ولا تستطيعون الحكم على العروض التي تصلكم.
• ترتفع فواتير الخدمات السحابية والتراخيص وواجهات الذكاء الاصطناعي البرمجية (API) كل ربع سنة، ولا أحد يعرف السبب.
• يحمل شخص أو اثنان كل كلمات مرور حسابات الإدارة، وكل إصدار جديد ينتظرهما.

أما إذا كان لديكم فريق برمجة داخلي يحتاج إلى توجيه وإدارة يومية، أو كانت قرارات المنتج تُطرح كل يوم، فوظّفوا مديراً تقنياً بدوام كامل. فالقائد الذي يعمل لديكم بضعة أيام في الشهر لا يستطيع إدارة التخطيط اليومي ومتابعة الأفراد عن قرب.

لماذا نوصي بالدوام الجزئي أولاً؟

إذا وظّفتم قبل أن يرسم أحد خريطة أنظمتكم وعقودكم ومخاطركم، فأنتم تختارون مديراً تقنياً لشركة لم يفحصها أحد بعد. ويُفترض أن تعطيكم تسعون يوماً مع مدير تقني بدوام جزئي هذه الخريطة وخطة عمل وصورة واضحة عن الوظيفة الدائمة إن احتجتم إليها. والثمن هنا هو التوفر، فمن يعمل جزءاً من الشهر لا يكون جاهزاً للطوارئ في كل وقت. لذلك يجب أن يحدد التكليف من يتعامل مع أي عطل في الأيام التي لا يعمل فيها، وخلال أي مدة.

ما الذي يتولاه المدير التقني في أول 90 يوماً؟

اكتبوا أول 90 يوماً في التكليف على شكل ثلاث مراحل، لكل منها نتائج تستطيعون فحصها. ونوصي بهذا الترتيب: السيطرة أولاً، وبعدها الاستقرار، وفي النهاية تحديد الاتجاه. فتحسين نظام لا تسيطرون عليه يعني البناء على حسابات يملكها غيركم.

مراجع مشتركة ومكان حفظ البيانات

وتساعد المراجع المشتركة على ألا يتحول العمل الأمني إلى ذوق شخصي. فقد صدر إطار الأمن السيبراني من المعهد الوطني الأمريكي للمعايير والتقنية (NIST)، الإصدار 2.0 في 26 فبراير 2024، وهو مكتوب للمؤسسات بكل أحجامها، وأضاف وظيفة الحوكمة (Govern) إلى الوظائف الخمس السابقة: التحديد والحماية والكشف والاستجابة والتعافي. أما طريقة بناء البرمجيات فيغطيها إطار تطوير البرمجيات الآمنة من NIST، ونسخته النهائية هي الإصدار 1.1 (SP 800-218، فبراير 2022)، مع مسودة للإصدار 1.2 نُشرت في 17 ديسمبر 2025. ولا يُعد أي منهما قانوناً، لكنهما يعطيان المدير التقني وفريقكم قائمة مراجعة واحدة يعملون بها.

ومكان حفظ البيانات جزء من الأيام الثلاثين الأولى أيضاً: أين تُحفظ بيانات العملاء، وفي أي منطقة سحابية، وأي قانون لحماية البيانات ينطبق عليها. فالمنطقة السحابية في الإمارات مثلاً تقع خارج السعودية. وهذه معلومات عامة وليست استشارة قانونية، إذ تتوقف التزاماتكم على قطاعكم والبيانات التي تعالجونها، لذا تأكدوا منها مع مستشار قانوني.

كيف تقيسون أداء المدير التقني بدوام جزئي؟

قيسوا النتائج والقرارات لا عدد الساعات. اتفقوا في اليوم الأول على أربع مجموعات من المؤشرات، وراجعوها في الأيام 30 و60 و90.

سرعة التسليم وجودته

يحدد دليل المؤشرات الذي ينشره برنامج DORA البحثي عن أداء فرق البرمجيات (آخر تحديث في 5 يناير 2026) خمسة مؤشرات لتسليم البرمجيات: المدة من اعتماد التعديل في الشيفرة حتى وصوله إلى بيئة التشغيل الفعلية (change lead time)، وعدد مرات النشر (deployment frequency)، ووقت التعافي من نشر فاشل (failed deployment recovery time)، ونسبة عمليات النشر التي تحتاج إلى تدخل فوري (change fail rate)، ونسبة عمليات النشر غير المخطط لها بسبب عطل (deployment rework rate). سجّلوها في الشهر الأول خط أساس، واحكموا على اتجاهها لا على أسبوع واحد. فالفريق الذي ينشر مرة في الشهر لن ينشر يومياً بعد 90 يوماً، ولا ينبغي أن يحاول.

السيطرة على الأنظمة

• الأنظمة المهمة التي لها حساب إدارة باسم الشركة مع التحقق بخطوتين: كلها بحلول اليوم 30.
• عدد الأيام منذ آخر تجربة ناجحة لاسترجاع نسخة احتياطية.
• عدد الأشخاص القادرين على نشر التحديثات: اثنان على الأقل.

التكلفة

الإنفاق الشهري على الخدمات السحابية والتراخيص وواجهات الذكاء الاصطناعي مقارنة بميزانية الخطة، مع ربط كل بند بمنتج أو فريق أو عميل. والفاتورة التي لا يستطيع أحد تفصيلها مشكلة بحد ذاتها.

القرارات

احسبوا القرارات التي اتُّخذت بناءً على أدلة. هل جُدد عقد مورد أو أعيد التفاوض عليه أو استُبدل؟ هل أُبقي مكوّن أو أعيد بناؤه أو اشتُري بديل له؟ هل استمرت كل تجربة للذكاء الاصطناعي أو توقفت بحسب شرط الإيقاف؟ فالمدير التقني الذي يكتب الوثائق ولا يصل إلى قرارات يعمل مستشاراً لا قائداً.

وانتبهوا إلى علامتين تحذيريتين قبل اليوم 90: أن تبقى تقديرات الشركة الخارجية تمر دون أن يناقشها أحد، أو أن تبقى كلمات مرور حسابات الإدارة مع المؤسس أو مع مبرمج واحد. كل منهما يعني أن التكليف لا يعطي صلاحية كافية، أو أن الشخص لا يملك وقتاً كافياً. أصلحوا التكليف أولاً، وبعدها احكموا على الشخص.

مثالان توضيحيان: سوق إلكتروني في عمّان وشركة لوجستية في الرياض

منصة سوق إلكترونية في عمّان يعمل فيها نحو 40 موظفاً (مثال توضيحي). بنت شركة خارجية التطبيق قبل ثلاث سنوات وتحاسب بالساعة. ويريد مستثمر إقليمي أجوبة عن الأمن ومكان حفظ البيانات قبل جولة التمويل القادمة. والبحث عن مدير بدوام كامل قد يستغرق شهوراً ويصادف منتصف مراجعة المستثمر. في هذه الحالة نوصي بمدير تقني بدوام جزئي بتكليف مدته 90 يوماً. في الشهر الأول يستعيد السيطرة على الحسابات والشيفرة، وفي الثاني يُلزم الشركة الخارجية بطريقة إصدار فيها مراجعة، وفي الثالث يعرض على مجلس الإدارة خطة تقنية وقراراً بشأن المورد.

شركة برمجيات للخدمات اللوجستية في الرياض بعد تغيّر ملكيتها (مثال توضيحي). يريد المالك الجديد أن يقرأ الذكاء الاصطناعي مستندات الشحن بالعربية والإنجليزية. يعرف النظامَ مبرمجان فقط، وفاتورة الخدمات السحابية لا تُظهر التكلفة لكل عميل. في هذه الحالة ننصح بتأجيل عمل الذكاء الاصطناعي حتى اليوم 61، والبدء بتأمين الحسابات وتوزيع التكاليف على العملاء وتجهيز شخص ثانٍ قادر على نشر التحديثات. ويتبع دليلنا عن أول 100 يوم بعد الاستحواذ الترتيب نفسه.

من أين تبدأون؟

للشركات ضمن مختبر المشاريع الريادية، تعمل GET مديراً تقنياً بدوام جزئي من داخل الشركة وشريكاً في التشغيل، من خلال خدمة تشغيل الذكاء الاصطناعي بعد الاستحواذ (VT2). وقد تسبق ذلك مراجعة العناية الواجبة في التقنية والذكاء الاصطناعي (VT1) للشيفرة والبيانات والبنية التحتية ومخاطر الذكاء الاصطناعي قبل أي استحواذ. أما المؤسسات الأخرى فيمكنها أن تبدأ بخطوة أولى بسيطة هي مسح واقع الذكاء الاصطناعي في شركتكم المجاني: محادثة مدتها 45 دقيقة تنتهي بخطوة تالية مكتوبة. أحضروا معكم قائمة أنظمتكم وأكبر عقد مع مورد لديكم.

المختبر المرتبط: مختبر المشاريع الريادية ↖